De nos jours, le monde des affaires est exigeant et votre entreprise doit saisir toutes les occasions qui se présentent pour se démarquer d’une compétition souvent féroce. Quel que soit votre secteur d’activité, vous devez établir une relation de confiance avec votre clientèle. Le style de votre langage vous permet de communiquer plus efficacement avec vos clients et ne peut donc pas être pris à la légère, surtout à l’ère des réseaux sociaux, où un simple commentaire mal formulé peut avoir des répercussions désastreuses sur votre réputation.

Adaptez-vous à votre audience

Pour être en mesure de parler le même langage de votre client, vous devez prendre le temps de le connaître, d’analyser et d’exploiter toutes les informations qui permettront de définir le bon message. Une fois que vous disposez des informations pertinentes, utilisez un langage cohérent. On ne parle pas avec un auditoire de retraités comme on parlerait avec un public de jeunes de 20 ans.

Trouvez votre langage

Il ne suffit pas d’opter pour le bon langage, il faut tenir compte de son évolution. Si vous souhaitez gagner le respect de votre clientèle, vous devez rester informé sur l’évolution des tendances et utiliser son vocabulaire. Chaque public est une communauté, donc soyez présent sur les réseaux sociaux et suivez les influenceurs qui comptent.   

Restez fidèle à votre produit

Adaptez votre langage à vos produits. Si vous vendez des produits de haute gastronomie, vous devrez utiliser un ton soutenu et soigné. Bien entendu, cela ne vous empêche pas d’être drôle ou d’opter pour un style décalé, mais soyez toujours conscient de l’impact des mots utilisés dans le cadre de votre communication.

Traduisez votre contenu

Au-delà du langage, les langues que vous utilisez pour communiquer peuvent avoir un impact positif dans votre relation client. Imaginons que vous êtes implanté à Barcelone par exemple. Saviez-vous que différentes communautés sont présentent dans la ville comtale ? En effet, rien que sur ce secteur, près de 300 000 résidents sont de nationalité étrangère. Voilà pourquoi faire traduire votre contenu en italien, en pakistanais, en chinois ou en français peut augmenter votre base de prospects ou donner plus d’impact à votre communication avec votre clientèle existante.

Conclusion

Opter pour de nouvelles stratégies de communication vous permettra de fidéliser votre clientèle et d’augmenter votre base de données de clients potentiels. Nous espérons que cet article sera utile pour certains, peut-être source d’inspiration pour d’autres… et n’oubliez pas que si vous avez besoin de traduire du contenu dans une autre langue, Tomedes vous propose des services de qualité, au meilleur prix.